Segurança
Certificação PCI DSS, antifraude calibrado, 3D Secure e tokenização em cada transação. Mais de R$ 2 bilhões já passaram por essa estrutura.
9,2
de nota no Reclame Aqui
Certificação
O PCI DSS é o conjunto de normas que rege como dado de cartão pode ser processado, transmitido e armazenado. A Dom opera em conformidade com ele, sob auditoria. O dado sensível nunca passa pelo seu servidor, e a obrigação de armazená-lo deixa de ser sua responsabilidade.
Reputação
Toda plataforma de pagamento diz que é confiável. A diferença é que a nossa reputação está num lugar que a Dom não controla: o Reclame Aqui. Lá, o selo RA1000 é o nível máximo, e só quem responde e resolve chega nele.
A Dom está no Guia das Melhores Empresas para o Consumidor, do Prêmio Reclame Aqui. Quem elege são os consumidores, não a Dom.
Ver a página da Dom no Reclame Aqui
Camadas
Cada transação é analisada em tempo real. E os critérios de análise são ajustados para valores altos: uma venda de valor elevado não é tratada como suspeita por ser grande.
O emissor confirma que o comprador é o titular do cartão. Em transação autenticada, a responsabilidade por fraude passa para ele, e o índice de chargeback diminui.
O número do cartão vira um token. Você cobra de novo sem nunca ter guardado o dado sensível, e sem herdar o risco de guardá-lo.
Quando o antifraude barra uma venda, o evento chega nomeado na sua aplicação. Você sabe o motivo, em vez de receber um código genérico.
As requisições de transferência em lote vão assinadas com a sua chave privada. Ninguém movimenta o seu saldo sem ela.
Recebeu um chargeback? Você envia a prova por endpoint e acompanha a decisão do emissor por webhook, sem e-mail e sem planilha.
Quer os detalhes técnicos de cada camada? Veja a documentação da API.
Segurança com gente por trás
Certificação nenhuma resolve o caso específico da sua operação às onze da noite. Por isso o suporte da Dom é humano: você fala por WhatsApp, por telefone ou numa chamada com o time técnico. É por responder e resolver que a Dom mantém a nota que tem no Reclame Aqui.
Não, e é justamente esse o ponto. O dado sensível é tokenizado e fica na estrutura certificada da Dom. Você cobra de novo usando o token, sem carregar o risco nem a obrigação de proteger o número do cartão.
Os critérios de análise são calibrados para valores altos e não existe teto de valor por transação. A análise é automática, sem revisão manual segurando a venda enquanto o cliente espera.
O webhook avisa a sua aplicação, você envia a prova pela API e acompanha a decisão do emissor pelo mesmo canal. Transações autenticadas com 3D Secure transferem a responsabilidade por fraude para o emissor.
Respondendo. São 98% das reclamações respondidas e 94,1% resolvidas no Reclame Aqui, o que sustenta o selo RA1000 e a nota 9,2. Os dados são públicos e não somos nós que os calculamos.
Fale com um especialista e entenda como a Dom protege cada etapa da sua operação.
PCI DSS · RA1000 no Reclame Aqui · R$ 2 bilhões processados
